Bei der Ladezeit eines Programms geht Softwareanwendern schnell die Geduld aus – vor allem im beruflichen Umfeld. Doch gerade Konstrukteure und Sondermaschinenbauer sehen sich immer häufiger mit dem Problem konfrontiert, dass die Menge der CAD-Daten für ein Baugruppenmodell aufgrund der gewünschten Detailgenauigkeit immer größer wird, sodass trotz fortschrittlicher Technik enorm lange Wartezeiten entstehen, bis das Modell vollständig geladen ist. Für das weitverbreitete Programm SolidWorks hat Softwareingenieur Rainer Ramharter deshalb die Zusatzapplikation Fastloader entwickelt. Diese ermöglicht das gezielte und schnelle Laden von ausschließlich den Modellausschnitten, die für den gewünschten Arbeitsschritt nötig sind. Als das Programm im Jahr 2020 einsatzbereit war, sah sich der Einzelunternehmer allerdings mit einigen Herausforderungen konfrontiert: Die Software sollte lizensiert und vertrieben werden, während die Kunden zu jeder Zeit bestmöglich betreut werden sollten. Um beides erfolgreich stemmen zu können, unterstützte das Team rund um Niko Neskovic von der CS nine GmbH und der NetComData GmbH.

Kleines Programm, große Wirkung

Rainer Ramharter begann 2017 eine Zusatzapplikation für die CAD-Software SolidWorks zu entwickeln, um Konstrukteuren zeitverlustfreies Arbeiten zu ermöglichen, insbesondere bei großen Baugruppen. So vereinfacht Fastloader die Darstellung des jeweiligen CAD-Modells auf Knopfdruck und reduziert dessen Ladezeit massiv, ohne dabei einen Informationsverlust zu erleiden, indem zunächst nicht alle Informationen des gesamten Modells geladen werden. Konstrukteure sehen nur den gewünschten Ausschnitt mit allen Details und können bei Bedarf die Abschnitte und Elemente hinzuschalten, die sie als Nächstes ansehen möchten. Auch wenn Ramharter eine effektive Lösung für Konstrukteure entwickelt hat, wurde es zu einer großen Herausforderung für ihn, diese Anwendung in verkaufstaugliche Pakete zu schnüren, um selbst effizient zu arbeiten. „Um die Software vertreiben zu können, galt es entsprechende Lizenzmodelle zu entwickeln. Hier kam das Team von Niko Neskovic ins Spiel und erstellte in nur kurzer Zeit sinnvoll aufgebaute Software-Lizenzen für verschiedene Anwender und Szenarien“, beschreibt Ramharter. Dabei bewies der IT-Experte hohe Flexibilität und Kreativität, um auch für Sonderfälle geeignete Maßnahmen zu entwickeln. „So soll eine Lizenz ihre Gültigkeit behalten, auch wenn ein Kunde seine Hardware wechselt oder wenn sich die Aufgabengebiete eines Mitarbeiters verändern. Dazu gilt es rasch die entsprechenden Lizenzen an die neuen Gegebenheiten anzupassen, doch die IT-Profis haben immer zahlreiche Ideen und am Ende die perfekte Lösung parat“, lobt Ramharter.

Digitale Arbeitskraft

Nachdem die Lizenzpakete erstellt und an zahlreiche interessierte Anwender vergeben wurden, stellte sich allerdings die nächste Frage: Wie schafft es ein Einzelunternehmer, zahlreiche Kunden aus dem Bereich Konstruktion und Sondermaschinenbau zeitgleich zu betreuen, sodass sich alle gleichermaßen gut aufgehoben und beraten fühlen? Um die fehlende Arbeitskraft aufzufangen, die es für zeitraubende Tätigkeiten braucht, bedurfte es also auch an dieser Stelle entsprechender digitaler Unterstützung. „Hier hat mir Niko Neskovic seine Content-Management-Plattform CONTENTShare empfohlen“, berichtet Ramharter und ergänzt: „Meine Kunden finden darin unterstützende Dokumente wie Installationsanleitungen, Hilfestellungen oder Video-Tutorials. Ein besonderes Highlight ist das Ticket-System, mithilfe dessen meine Kunden mir ihre Fragen oder Anpassungswünsche mitteilen können. Da ich als Einzelunternehmer keine Telefonhotline anbieten kann, ermöglicht mir das System eine schrittweise, aber zügige Abarbeitung der Anfragen, die sowohl für Kunden als auch für mich eine erhebliche Zeitersparnis schafft.“ So dient das System nicht nur der Informationsverbreitung, sondern auch als Kommunikationsmedium in beide Richtungen. Dies ist essenziell für Ramharter, da vor allem im Bereich Sondermaschinenbau öfter Anpassungen stattfinden müssen als im Serienbau. Des Weiteren dient die flexible Plattform dem Dokumentenmanagement und der Prozesssteuerung sämtlicher Unternehmensabläufe.

Alle Verträge und Lizenzen im Blick

Zum Fokus der Arbeit von Rainer Ramharter zählt die Übersicht über die zahlreichen vergebenen Lizenzen für Fastloader. „Es war anfangs schwierig für mich, einen Überblick über all meine Kunden und deren eingesetzte Pakete zu behalten. Vor allem Informationen zu wirtschaftlichen und rechtlichen Aspekten wie Vertragslaufzeiten“, so Ramharter weiter. „Mit CONTENTShare ist es nun deutlich einfacher, die richtigen Schritte zur richtigen Zeit zu gehen. Ein Mehrwert, den auch meine Kunden schätzen.“ Mit der integrierten Vertragsmanagement-Funktion erhalten sowohl Kunden als auch Unternehmen eine übersichtliche Darstellung aller Vertragsbestandteile, Lizenzmodelle, Laufzeiten, Termine und Rechnungen digital und ganz transparent an einem Ort. Sie erhalten zudem rechtzeitig Benachrichtigungen über auslaufende Lizenzen, damit sie nicht plötzlich mit einem nicht verfügbaren Programm konfrontiert sind. Niko Neskovic, Geschäftsführer von NetComData und CS nine sowie Entwickler von CONTENTShare, erklärt: „Nicht nur Rainer Ramharter selbst, auch seine Kunden greifen auf die Plattform zu und profitieren von Funktionen wie dem Vertragsmanagement, was enorm viel Zeit in der Erfassung, Anlage und Verwaltung der Verträge spart. Zugleich liegen diese wichtigen Dokumente aber an einem sicheren, digitalen Ort.“ So werden die Daten redundant auf DSGVO-konformen Servern gespeichert, um zum einen die Einhaltung aller rechtlichen Rahmenbedingungen zu gewährleisten und zum anderen das Verlustrisiko der Daten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Rainer Ramharter resümiert zufrieden: „Ich erhalte ein übersichtliches, anpassungsfähiges System sowie eine kompetente Beratung rund um die Uhr zu einem monatlichen Fixpreis, der mir erlaubt, mein Geschäft ganz flexibel zu skalieren. Von der Zurverfügungstellung der Software für meine Kunden bis zur Verwaltung von Lizenzen und Rechnungen kann ich alles über CONTENTShare erledigen – ein perfekter Mitarbeiter für mein kleines Unternehmen.“

Kurzprofil

CONTENTShare ist eine von Niko Neskovic, Ingenieur für EDV und Organisation, entwickelte Software, die es Unternehmen, Gemeinden, Vereinen und Hausverwaltungen ermöglicht, sichere und effiziente digitale All-in-one-Lösungen zu schaffen.

Weitere Informationen unter www.contentshare.biz