SG Barockstadt: Ein Verein wird digital

Einige Vereine fürchten um die einmaligen Kosten, die ihnen beim Begriff Digitalisierung im Kopf schweben. Aktuell läuft dort der Ticket-Verkauf aber noch stationär, was das Absatzpotenzial stark einschränkt, die Kosten für zusätzliche Helfer erhöht und teilweise schwer kalkulierbar macht. Und aufgrund fehlender digitaler Präsenz bleibt ein wichtiges Sprachrohr aus, mit dem News schnell und nahezu kostenlos an Fans vermittelt werden könnten. Darüber hinaus sind viele Einlasszentren der Stadien veraltet, sodass die nötige Hardware auch hier die Zahl an notwendigen Helfern reduziert.

Mit der Fuldaer Fußballgröße SG Barockstadt haben wir eine digitale Komplettlösung geschaffen, die das Vereinsleben gut unterstützt – und dabei haben wir das gesamte Potential der Digitalisierung noch gar nicht abgeschöpft. Als Teil der Unternehmensgruppe Global Business Group nutzen wir mit dem Team die Möglichkeit, ganze Organisationen zu digitalisieren. Das bezieht sich sowohl auf die Hardware des Vereins, auf Dienste zur Mitgliederverwaltung, auf die Vereinswebsite und -sichtbarkeit, aber auch vielem mehr. Darum werden wir auch die Digitalisierung von SG Barockstadt in den nächsten drei Jahren vorantreiben. Vorstellungen sind unter anderem die Digitalisierung der Vereinsverwaltung, eine App und Spielerdatenbanken für die Mannschaften.

Um den stationären Ticketverkauf abzulösen, wurde für SG Barockstadt bereits im September ein Ticket-Shop auf Grundlage der modernen Web-Technologie Magento aufgebaut. Das System ermöglicht es, den Benutzergruppen unterschiedliche Ticket-Angebote darzustellen: Ist ein beispielsweise ein Spieler oder ein VIP-Member auf der Seite angemeldet, wird ihm neben den Standardkarten eine zusätzliche Auswahl an Karten angeboten – das macht den Ticketkauf übersichtlich und personalisiert, ohne dass Helfer eingesetzt werden müssen. Durch den digitalen Ticketverkauf wird außerdem eine Grundlage für einen Fanshop gelegt, der dann im gleichen System und ohne großen Aufwand ergänzt werden kann.

Komfortabel wird es für die Nutzer mittels zusätzlicher E-Mail-Automationsketten. Diese entwickelten wir, um die Nutzerführung bei der Registrierung und beim Kartenkauf zu unterstützen. Das E-Mail-Marketing beschränkt sich nicht nur auf automatische Mails, sondern ergänzt sich durch ein Newsletter-Angebot. Mit diesem hält der Verein seine Abonnenten datenschutzkonform auf dem Laufenden.

Unter Anbindung des Online-Werkzeugs Multipage präsentiert SG Barockstadt außerdem seine Partner prominenter auf der Vereinswebsite – auch Stellenanzeigen sind dort möglich. Der Dienst macht Sponsoring von Vereinen dadurch also attraktiver. SGBs Sportmanager Sebastian Möller macht in einem Artikel über das Projekt deutlich, „Die Reichweite für unsere Partner ist eine ganz andere, weil sie digital sichtbarer werden“.

Sobald abzusehen ist, wann der Infektionsschutz Sportveranstaltungen wieder genehmigt, hält sich SG Barockstadt bestens für den Besucherandrang gerüstet. Das System unterstützt nämlich auch das Hygienekonzept für den Stadionbesuch. Mittels mobilem Scanner am Stadioneinlass werden die gedruckten oder am Handy abgespeicherten QR-Code-Tickets geprüft. Dabei wird auch gleich zwischen den Mitgliedschaften und den QR-Parktickets unterschieden. Ein Ausfüllen von Anwesenheitslisten ist nicht nötig. Der Besucher vermerkt seine Daten beim Kauf der Karte und hinterlässt sie durch den Scan seines Tickets.

Hat er dann noch den Newsletter des Vereins abonniert, erhält er vor alle wichtigen spielbezogenen Informationen, wie zum Beispiel die Spieleraufstellung, aber auch Hinweise zu aktuellen Hygiene- und Verhaltensregeln. Außerdem wird er per Mail direkt zu jeder Saison auf den Verkaufsstart von Tickets hingewiesen. Und sobald SG Barockstadt beispielsweise einen Fanshop ergänzt, kann dessen Angebot ebenfalls über das E-Mail-Marketing an die Abonnenten vermittelt werden.